GMV Max đang là cách chạy quảng cáo chính của nhiều shop trên TikTok Shop. Hệ thống tự làm gần hết mọi việc, nên người chạy ads ít phải thao tác hơn. Nhưng cũng vì tự động mà nhiều shop chỉ nhìn con số ROI tổng rồi đoán, không biết chính xác video nào đang ra đơn và video nào đang tiêu tiền vô ích.
Bài này giải thích ngắn gọn GMV Max hoạt động thế nào, những chỉ số cần nhìn trong báo cáo và một quy trình đọc số liệu mỗi tuần mà team nào cũng áp dụng được.
GMV Max là gì?
GMV Max là loại chiến dịch quảng cáo tự động dành cho TikTok Shop. Theo tài liệu của TikTok, chiến dịch này tối ưu theo tổng ROI của kênh shop, nhắm tới phần doanh thu tăng thêm từ cả lưu lượng trả phí lẫn tự nhiên. Bạn chọn sản phẩm, đặt ROI mục tiêu và ngân sách; hệ thống tự chọn video, đối tượng và vị trí hiển thị.
Một vài điểm cần nắm:
- GMV Max dùng mọi nội dung có sẵn: video của shop, video affiliate của creator đã được ủy quyền cho sản phẩm trong chiến dịch.
- Việt Nam nằm trong nhóm thị trường hỗ trợ GMV Max.
- Khi một sản phẩm được đưa vào GMV Max, các quảng cáo thủ công (VSA, PSA) của sản phẩm đó sẽ tự tắt.
- Đơn hàng của sản phẩm trong chiến dịch, kể cả đơn tự nhiên và đơn từ affiliate, được ghi nhận vào bảng GMV Max trong Seller Center.
Vì sao báo cáo GMV Max khó đọc?
- Quá nhiều video. Một shop có affiliate hoạt động mạnh có thể có hàng trăm, thậm chí hàng nghìn video cùng chạy. Không ai đọc hết được từng dòng.
- Ít nút để chỉnh. Những quyết định còn lại trong tay bạn chủ yếu là ROI mục tiêu, ngân sách và chọn video nào được chạy. Mỗi quyết định đều cần số liệu đúng.
- Số liệu theo ngày dễ đánh lừa. Một video có thể 0 đơn hôm nay nhưng ra đơn đều cả tuần. Đọc theo kỳ (7 ngày, 30 ngày, theo tháng đăng) mới thấy được xu hướng.
8 chỉ số cần nhìn trong báo cáo GMV Max
| Chỉ số | Cách tính | Dùng để trả lời |
|---|---|---|
| Chi phí | Tổng tiền quảng cáo đã tiêu | Tiền đang đi đâu |
| Doanh thu (GMV) | Tổng giá trị đơn được ghi nhận | Video nào kéo doanh thu |
| ROI | Doanh thu ÷ Chi phí | Có đạt mục tiêu không |
| CTR | Lượt nhấp ÷ Lượt hiển thị | Video có giữ được người xem không |
| CVR | Số đơn ÷ Lượt nhấp | Người đã nhấp có chịu mua không |
| CPA | Chi phí ÷ Số đơn | Mỗi đơn tốn bao nhiêu tiền quảng cáo |
| Tiền chi không ra đơn | Tổng chi phí của các video có 0 đơn | Tiền đang bị lãng phí |
| % lãng phí | Tiền chi không ra đơn ÷ Tổng chi phí | Mức độ lãng phí so với cả chiến dịch |
Hai chỉ số cuối không có sẵn trong Seller Center nhưng lại quan trọng nhất. Một chiến dịch có ROI tổng 4,5 vẫn có thể đang để 10–30% ngân sách chảy vào video không bán được đơn nào.
Đọc theo tháng đăng video: thấy ngay video mới hay video cũ đang gánh
Cách đọc hữu ích nhất là gom video theo tháng đăng rồi so sánh. Ví dụ từ dữ liệu thực tế của một shop trên TikTok Shop dùng Ads Lab:
- Nhóm video đăng tháng 6 chỉ có 10 video được chi tiền, nhưng tạo ra hơn 52 triệu doanh thu với ROI gần 6. Đây là nhóm video "gánh" chiến dịch.
- Nhóm video đăng tháng 10 có hơn 370 video, 339 video được chi tiền nhưng chỉ 59 video ra đơn (khoảng 17%). Phần trăm lãng phí của nhóm này lên tới khoảng 37%.
Từ đó, việc cần làm rất rõ: giữ và đẩy nhóm video cũ còn hiệu quả, đồng thời lọc nhanh nhóm video mới không ra đơn trước khi chúng tiêu thêm ngân sách. Lưu ý tháng đang chạy dở thì số liệu còn thay đổi, nên so sánh với cùng số ngày của kỳ trước.
Quy trình 15 phút mỗi tuần
- Xuất file báo cáo theo video của chiến dịch GMV Max trong 7 ngày gần nhất.
- Lọc video có chi phí nhưng 0 đơn. Sắp xếp theo chi phí giảm dần, đây là danh sách cần xem xét loại trừ đầu tiên.
- Tìm video ROI cao hơn mục tiêu nhưng chi phí còn thấp. Đây là ứng viên để đẩy thêm.
- So sánh với kỳ trước để thấy video nào đang giảm sức, video nào mới nổi.
- Ghi lại thay đổi (đã loại trừ video nào, chỉnh ROI bao nhiêu) để tuần sau đo lại kết quả.
Cách phân nhóm video chi tiết nằm trong bài Video nào nên loại trừ, video nào nên đẩy trong GMV Max.
Lưu ý khi chỉnh ROI mục tiêu và ngân sách
Theo khuyến nghị của TikTok cho Product GMV Max:
- Khi mới bắt đầu, dùng mức ROI hệ thống gợi ý hoặc đặt thấp hơn một chút.
- ROI mục tiêu thấp hơn thường giúp phân phối rộng hơn và tăng GMV; ROI mục tiêu cao hơn có thể làm chiến dịch tiêu ít tiền lại.
- Giữ mỗi mức ROI ít nhất 3 ngày trọn trước khi chỉnh tiếp, vì thay đổi liên tục làm gián đoạn quá trình học của hệ thống.
- Giữ mức tiêu ngân sách dưới khoảng 80% và tăng ngân sách khi hiệu quả tốt lên.
Tóm tắt
- GMV Max tự động, nên phần việc của bạn là đọc đúng số liệu để quyết định ROI mục tiêu, ngân sách và video.
- Đừng chỉ nhìn ROI tổng. Hãy đo tiền chi không ra đơn và % lãng phí.
- Đọc theo kỳ và theo tháng đăng video, mỗi tuần một lần, ghi lại mọi thay đổi.